La CanepaShop.ro, dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de achiziția sa. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de produsele comandate, vă oferim opțiunea de a returna produsele conform politicii noastre.

1. Condiții de returnare

• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației în vigoare.
• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare, deteriorare sau modificare.
• Produsele sigilate (cum ar fi cele alimentare sau de igienă) trebuie să fie returnate în ambalajul original, sigilat.

2. Procedura de returnare Pentru a returna un produs:

1. Contactați-ne la info@canepashop.ro și furnizați detalii despre comandă (numărul comenzii, produsul returnat, motivul returnării).
2. Vom confirma cererea și vă vom oferi instrucțiuni despre cum să returnați produsul.
3. Expediați produsul la adresa indicată. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.

3. Restituirea banilor

• Odată ce produsul returnat este verificat și acceptat, vom procesa rambursarea în termen de 7-14 zile lucrătoare.
• Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (transfer bancar, card etc.).

4. Produse defecte sau greșite Dacă ați primit un produs defect sau care nu corespunde comenzii plasate, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp. Vom înlocui produsul fără costuri suplimentare sau vom oferi o rambursare completă.info@canepashop.ro